Результаты исследования
Индекс интернет-открытости 2017
По результатам исследования четверть опрошенных жителей Республики Татарстан никогда не пользовались Интернетом, и чуть менее 40% заявили, что за последний год ни разу не пользовались в личных целях государственными услугами онлайн.

Однако, следует отметить, положительный тренд. За последний год Приволжский федеральный округ, в состав которого входит Республика Татарстан, значительно улучшил свои показатели цифровой грамотности и переместился с предпоследнего места на пятое по России со значением индекса цифровой грамотности 4,42 пт. по десятибалльной шкале.


Уровень осведомленности бизнес-экспертов о том, что региональные и местные органы власти осуществляют информационную поддержку бизнеса в регионе онлайн также находится на критически низком уровне. 63% опрошенных заявили, что ничего не знают и не слышали об этом.

В связи с этим, можно предположить, что в регионе существует острая проблема качества информирования общества и бизнеса о наличии возможности получения государственных услуг онлайн и решения бизнес-задач.


25%

Никогда не пользовались интернетом
<40%

Пользовались госуслугами за последний год
4,42 из 10

Индекс цифровой грамотности в Приволжском районе
Оценка интернет-ресурсов государственных ведомств населением и бизнес-экспертами
Как населению, так и бизнес-экспертам было предложено оценить с точки зрения удобства использования, получения нужной информации, доступности,дизайна и ясности текстового наполнения федеральный и региональный сайты государственных услуг, а также официальные интернет - ресурсы государственных ведомств региональных и местных органов власти .
Самые посещаемые сайты:

ГИБДД (42%), учреждения здравоохранения (38%), ЖКХ (36%), ФНС (32%)
Самые удобные сайты:

ЗАГС (9,1 из 10), ЖКХ (8,8) и ГИБДД (8,8).
Оценка населением интернет-ресурсов ведомств с точки зрения удобства пользования и простоты получения информации по шкале от 1 до 10
Самые посещаемые сайты:

ФНС (48%), Пенсионный фонд(44%), ГИБДД (36%), Росреестр (32%)
Самые удобные сайты:

ФНС (9 из 10), Министерство внутренних дел (7,5) и Министерство экологии республики Татарстан (6,7).
Оценка бизнес-сообществом интернет-ресурсов ведомств с точки зрения удобства пользования и простоты получения информации по шкале от 1 до 10
Оценка официальных сайтов региональных и местных органов власти или их страниц в социальных сетях Республики Татарстан
Особенно показателен тот факт, что 72% респондентов из числа населения не посещали официальные сайты региональных и местных органов власти или их страницы в социальных сетях. Однако те, кому приходилось пользоваться ими за последний год отмечают их высокое качество. Оценки по разным ресурсам не опускаются ниже значения – 6,9.


Аналогичный показатель экспертов находится на более позитивной отметке. За последний год в бизнес-целях гос.сайты или их страницы в соцсетях не посещал 41% респондентов. Оценки качества ресурсов с точки зрения удобства использования и получения нужной информации варьируют от 1 до 8.
Несмотря на то, что измерения индекса Интернет-открытости Республики Татарстан проводится в этом году впервые, мы можем говорить о положительном тренде. Более 60% опрошенных жителей Татарстана и 70% бизнес-экспертов заявили о том, что уровень интернет-открытости взаимодействия государственных органов с населением и бизнесом в регионе за последние несколько лет, по их мнению, улучшился.
Для повышения вовлеченности граждан и представителей бизнеса в открытый диалог с государством рекомендуется осуществить работу
в 4 направлениях:
Разработка просветительских проектов,
развивающих осведомленность населения о собственных возможностях в интернете и включающих подробные инструкции по приобретению цифровых компетенций пользования государственными сервисами в интернете
Популяризация проектов, направленных на изучение электронных услуг, обучение навыками их использования через образовательные учреждения, дополнительные курсы и СМИ
Популяризация конкретных электронных сервисов/услуг/сайтов
посредством офлайн и онлайн рекламы
Увеличение интереса населения к самообразованию
в области цифровой грамотности
Ценность данных, собранных в рамках исследования состоит в том, что расчет Индекса интернет-открытости регионов России позволяет увидеть реальный уровень готовности государственных органов к предоставлению государственных сервисов в интернете и действительный уровень отношения бизнес-сообщества и граждан к качеству предоставления государственных сервисов.

Подобный анализ может быть ценен для федеральных округов и отдельных регионов, заинтересованных в реализации проектов, направленных на повышение уровня интернет-открытости государственных органов по отношению к бизнесу и обществу.

В течение 2017 года исследование будет масштабировано на все регионы РФ.

Made on
Tilda